Jei esate Kalifornijoje ir kalbate su savo teta Sally Kolorade, kai ji staiga skundžiasi krūtinės skausmais, ar galite jai paskambinti telefonu 911? Paprastas atsakymas yra „taip“, tačiau, kaip ir beveik viskam, kas susiję su 911 pagalbos tarnyba, jis yra šiek tiek sudėtingesnis nei skamba.
Kaip veikia 911
Skubios pagalbos siuntimo centrai, vadinami viešųjų paslaugų atsakymo centrais (PSAP), atsako už 911 skambučių atsakymą ir jų nurodytų vietovių gyventojų poreikius.
Kai skambinate 911, skambutis automatiškai nukreipiamas iš regioninio valdymo centro į PSAP, tvarkantį skambučius jūsų konkrečioje geografinėje vietovėje.
Kai iškviečia jūsų skambutį, atsakantis dispečeris greičiausiai sėdi tame pačiame kambaryje kaip tarpininkas, tiesiogiai bendraujantis su vietos sanitarais, ugniagesiais ar teisėsaugos pareigūnais. Kai kuriais atvejais dispečeris gali būti vienintelis ryšys tarp jūsų ir vietos reagavimo komandos.
Taigi, jei skambinate 911 dėl artimojo, esančio kitoje valstybėje, jūsų skambutis eina tik į jūsų „vietinį“ pagalbos centrą. Atsakantis dispečeris greičiausiai bandys padėti, tačiau nėra jokios garantijos, kad jie sugebės tai padaryti efektyviai.
Kaip perduodami 911 skambučiai
Nors galite manyti, kad jūsų vietovėje esantis 911 dispečeris gali lengvai „pataisyti jus“ į tinkamą PSAP kitoje vietoje, šiuo metu nėra jokios taip veikiančios intrastinės sistemos. Vietoj to, dispečeris naudos tuos pačius įrankius, kuriuos naudojate ieškodami telefono numerių kitose valstybėse: internete ar telefono kompanijose
Dispečeris pirmiausia turės išsiaiškinti, kurioje apskrityje ir mieste gyvena jūsų mylimasis, o tada iš vietinio katalogo surasti 10 skaitmenų tą PSAP telefono numerį. Tik tada dispečeris gali perduoti skambutį ir susisiekti su komanda, kuri gali padėti.
Nors vietinis dispečeris gali dirbti nepaprastai greitai, kad atliktų pervežimą, jums tai vis tiek gali atrodyti kaip gyvenimas. Kad ir koks bebūtų įtemptas, jums yra naudinga išlikti ramiam ir kantriam, net jei jie tave sulaiko.
Atminkite, kad vienas dalykas, kurio neturite 911 centrų, yra darbiniai santykiai su telefono įmonėmis. Tai paprastai lemia geresnį bendradarbiavimą ir greitesnius pervedimus.
Be to, daugelis PSAP, ypač didelių miestų centruose, turi standartines skambučių valdymo procedūras. Galų gale jie gali veikti ne taip greitai, kaip norėtumėte, tačiau greičiausiai jus greičiau užmegs, jei dirbsite su jais, o ne kovosite su jais.
4 patarimai, kaip reaguoti greičiau
Jei pastebite, kad reikia skambinti 911 kam nors iš kito miesto ar valstijos, galite padėti keturis dalykus dispečeriui padėti:
Neužkabink savo mylimojo.
Jei telefone yra teta Sally ir yra kitas telefonas, nesakykite tetai Sally, kad jai paskambinsite. Laikykite tetą Sally ant linijos, vertinkite ją, kas vyksta, ir laikykitės skirtukų, kaip jai sekasi.
Jei būsite prisijungę, taip pat galėsite gauti informacijos apie jos vietą, o ne patys jos ieškoti. Pirmosios pagalbos informaciją taip pat galite perduoti iš vietinio „911“ biuro, kol laukiate perkėlimo.
Žinokite, kur vyksta nepaprastoji padėtis.
Dispečeris „911“ galės dirbti greičiau, jei pateiksite savo mylimojo adresą - įskaitant miestą, valstiją ir pašto kodą - kartu su jo telefono numeriu (ar numeriais). Kad ir kaip paprasta gali atrodyti, žmonės kritinės padėties atveju dažnai ištuštėja.
Jei teta Sally negali pateikti savo adreso (o jūs pats to neturite), nepanikuokite. 911 dispečeris vis tiek gali jį atsekti naudodamas duomenų bazę, vadinamą automatiniu numerio identifikavimu / automatiniu vietos identifikatoriumi (ANI / ALI).
Skambinkite 911 iš mobiliojo telefono.
Kai kurie PSAP gali įsilieti į esamus pokalbius per mobiliojo telefono liniją, efektyviai juos užtaisydami tiesiai tetai Sally. Jei teta Sally naudojasi mobiliuoju telefonu, jie gali net nustatyti ją 50–300 metrų atstumu, atsižvelgiant į bevielio ryšio paslaugų teikėjo naudojamą sistemą.
Daugelis, bet ne visi PSAP atnaujino savo laidines galimybes, kad tai palengvintų pagal Federalinės ryšių komisijos (FCC) reikalavimus.
Planuoti iš anksto.
Jei nerimaujate dėl artimo žmogaus kitame mieste ar valstijoje, skubios pagalbos atveju paskambinkite į miesto, kuriame jie gyveno, policijos departamentą ir gaukite 10 skaitmenų paskirtojo PSAP numerį.
Kilus ekstremaliajai situacijai, skambinkite 10 skaitmenų numeriu, o ne 911. Tai jus tiesiogiai sujungs ir leis greičiau reaguoti. Būtinai turėkite visą savo mylimojo informaciją, įskaitant telefono numerius ir įėjimo apsaugos kodus.
Žodis iš „Wellwell“
Niekas negali suplanuoti kiekvienos kritinės padėties ir neretai būna užkluptas, kai mylimasis nelaimės metu skambina telefonu. Tokiais atvejais svarbu išlikti kuo aiškesniems ir ramesniems skambinant 911.
Jei dispečerį užklumpa skambučiai (kaip kartais gali nutikti), jie mažiau galės skirti laiko padėti, jei aiškiai nepateiksite reikalo, įskaitant kritinės padėties pobūdį, mylimo asmens amžių ir bendrą sveikatą vienas.
Padėdami dispečeriui iki galo suprasti padėties skubumą, jie gali nustatyti jūsų skambučio prioritetą, net jei avarinė situacija nėra jų vietoje.
-guide.jpg)
