Relių paslaugų naudojimas kurtiesiems

Jei esate kurčias ar neprigirdintis, galite žinoti, kad ne taip seniai paprastas telefono skambutis buvo tikras iššūkis. Jei pasisekė, gyvenote rajone, kuriame buvo savanorių estafetės tarnybos. Tačiau telefono skambutis gali užtrukti kelias valandas, nes jūsų laukia ilga skambinančiųjų eilė. Kai kurtiesiems nebuvo suteikta estafetė, turėjote pasikliauti girdinčių draugų ar giminaičių malonumu.

Tai pasikeitė, kai 1990 m. Priimtas Amerikos neįgaliųjų įstatymas (ADA) įpareigojo įsteigti visoje šalyje veikiančią telekomunikacijų perdavimo tarnybą (TRS) žmonėms, turintiems klausos ar kalbos negalią. TRS reguliuoja Federalinė ryšių komisija (FCC).

Šiandien ši perdavimo paslauga teikiama visose 50 valstijų, Kolumbijos rajone, Puerto Rike ir JAV teritorijose tiek vietiniams, tiek tolimiesiems skambučiams. Paslauga yra nemokama jos vartotojams, o išlaidas padengia valstija arba federalinis finansavimo šaltinis.

Tipai

Yra dviejų rūšių perdavimo paslaugos: tradicinis ir plačiajuosčio ryšio, didelės spartos vaizdo įrašas. Tradicinės informacijos perdavimo paslaugos visą ryšį palaiko tik tekstu, per rašomąją mašinėlę (TTY) arba internetu. Vaizdo perdavimo tarnyba naudoja vaizdo telefoną ar internetinę kamerą ir gestų kalbos vertėją. Beveik visose perdavimo paslaugose dalyvauja operatorius, vadinamas aryšių asistentas,kuris perduoda skambučio turinį pirmyn ir atgal tarp skambinančiųjų.

Prieiga prie informacijos perdavimo paslaugų

Naudodamiesi įprastu telefonu, galite naudotis tradicine perdavimo tarnyba visą parą, 7 dienas per savaitę, rinkdami 711 arba nemokamą numerį. (FCC turi informacinį lapą apie 711 naudojimą susisiekiant su perdavimo tarnyba.) Kiekviena valstybė turi savo perdavimo tarnybą.

Interneto perdavimo paslaugą galima pasiekti per informacijos perdavimo svetainę arba tiesioginius pranešimus. Vaizdo relės pasiekiamos susisiekus su perdavimo tarnyba per vaizdo telefoną, pvz., VP (Sorenson) arba Ojo (Snap! VRS). Kai kuriuose mobiliuosiuose telefonuose gali būti įdiegta nemokama programinė įranga, skirta susisiekti su perdavimo tarnybomis nenaudojant tiesioginių pranešimų.

„Relay Services“ naudojimas

Interneto teksto perdavimo paslaugos siūlo saugų internetinį ryšį. Dauguma turi tokių funkcijų kaip galimybė išsaugoti pokalbį kaip HTML failą ir galimybė koreguoti šrifto dydį bei foną ar teksto spalvą. Internetinės paslaugos gali pasiūlyti atskiras pokalbių dėžutes skambinančiajam ir ryšių asistentui, taip pat jaustukus. Momentinių pranešimų perdavimo paslaugos taip pat leidžia išsaugoti momentinių pranešimų pokalbius. Taip pat yra vertimas į ispanų kalbą.

Kai kurie kurtieji, ypač kvalifikuoti amerikiečių gestų kalbos (ASL) vartotojai, sako, kad skambučiai per gestų kalbos vaizdo perdavimo paslaugas yra greitesni ir efektyvesni.

Pavyzdžiai

Nemažai įmonių siūlo perdavimo paslaugas. Žemiau išvardyti yra pavyzdžiai, o ne išsamus sąrašas.

Dauguma perdavimo paslaugų siūlo kelias parinktis (žiniatinklio, tradicines ir vaizdo).

• • Momentiniai pranešimai (AIM = AOL tiesioginiai pranešimai)
    i711 relė - TIKSLAS: i711relay
  • Hamiltono estafetė - TIKSLAS: ThatsHamiltonas
  • „Hawk Relay“ - TIKSLAS: „HawkRelay“
  • Rankos - TIKSLAS: hovrsIM
  • IP relė - TIKSLAS: Mano IP relė
  • Sorensono estafetė - TIKSLAS: „Siprelay“
  • „Sprint“ relė: TIKSLAS - „SprintIP“
  • Vaizdo relė
    Kurčiųjų ryšių paslaugos
  • Violetinės vaizdo perdavimo paslaugos
  • Snap! VRS
  • „Sorenson“ vaizdo perdavimo paslaugos
  • Sprintas
  • Interneto pagrindu
    AT&T
  • Hamiltono estafetė
  • IP relė
  • „Sprint“ IP relė

Taip pat yra federalinė vaizdo perdavimo tarnyba, skirta federaliniams darbuotojams („FedRelay“).

Kai kurios belaidžio perdavimo paslaugos (iš „Sprint Relay“, „IP Relay“ ir „Hamilton Relay“) nenaudoja tiesioginių pranešimų. Vietoj to, programa yra atsisiųsta arba įdiegta į mobilųjį telefoną.

Telefono numeriai vartotojams

FCC reikalauja, kad perdavimo paslaugų teikėjai savo kurtiesiems ir neprigirdintiesiems naudotojams priskirtų vieną universalų 10 skaitmenų telefono numerį. Turint įprastus telefono numerius, kurtiesiems pasirodė nepaprastai naudinga, nes tai leidžia girdintiesiems tiesiogiai skambinti kurtiesiems. Ji padėjo kurtiesiems darbo ieškantiems asmenims, suteikdama jiems galimybę gyvenimo aprašyme nurodyti tikrąjį telefono numerį. (Prieš paskelbiant FCC reikalavimą, kai kurie informacijos perdavimo paslaugų teikėjai savo vartotojams teikė asmeninius telefono numerius arba 800 numerių.)

Estafetės konferencijos antraštės

Perdavimo konferencijų antraštės yra paslauga, leidžianti kurtiems žmonėms dalyvauti konferenciniuose pokalbiuose, sumažinant vertėjų žodžiu poreikį susitikimuose. Yra „Federal Relay Conference Captioning Service“ ir komercinė, kurią galite įsigyti per „Sprint Relay“.

Pasirašyto telefono („CapTel“) paslauga

Žmonės, kurie turi likusią klausą ir gali aiškiai kalbėti, gali naudoti telefoną su antraštėmis. Jis netinka kurtiesiems žmonėms.

„Captioned Telephone“ („CapTel“) paslauga yra panaši į balso perkėlimo relės paslaugą (relės rūšis, leidžianti kalbėti balsu ir naudoti tai, ko negirdite). „CapTel“ naudoja specialų telefoną su teksto ekranu, kad parodytų beveik momentinius spausdinimo antraštes to, ką sako skambinantysis. „CapTel“ vartotojas gali girdėti ir skaityti žodžius vienu metu.

Susijusios problemos

Visuomenės supratimo trūkumas. Viena iš problemų, su kuriomis susiduria kurčiųjų informacijos perdavimo paslaugos vartotojai, yra ta, kad girdinčioji visuomenė beveik nežino apie perdavimo paslaugas. Tarnybos bandė didinti žinomumą skelbdamos viešųjų paslaugų skelbimus ir reklamas. Tačiau vis dar įprasta, kad girdintis žmogus pakimba prie kurčiųjų estafetės vartotojo, išgirdęs tik kelis žodžius. Kodėl? Nes jie mano, kad skambinantysis bando ką nors parduoti.

Kai taip nutinka, kurčiųjų bendruomenė moka kainą.

Perdavimo komunikacijos asistentai paprastai pradeda trumpai „paaiškinti estafetės“ ​​kalbą girdintiems žmonėms skambučio pradžioje, ir tai gali skambėti kaip pardavimo pikis. Vienas iš būdų - prieš paskambinant komunikacijos padėjėjui nurodyti, kad jis neskelbtų apie pagalbos tarnybos skambutį.

Dėl tiesioginio gestų kalbos perdavimo skambučio pobūdžio, sakoma, kad gestų kalbos vaizdo perdavimo paslaugos sumažina „pakabinimo“ problemą.

Nusikalstamas piktnaudžiavimas estafetės paslaugomis. Taip pat nusikaltėliai piktnaudžiavo estafetės paslaugomis, kurie naudojosi estafetės paslaugomis, kad prekės būtų pristatytos iš tikrųjų už jas nemokant. Tai privertė kai kuriuos prekybininkus dvejoti, ar priimti perduotus kredito kortelių užsakymus.